Gestion des conflits et résolution des problèmes
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Formation créée le 05/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Par cette formation vous monterez en compétences sur la gestion efficace des conflits.
Objectifs de la formation
- Détecter les origines et les types de conflits
- Découvrir des méthodes et outils de résolution des conflits
- Agir pour gérer efficacement les conflits
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Salarié en reconversion
- Demandeur d’emploi
- Porteur de projet
- Responsable/Manager
Prérequis
- Lire et comprendre le Français (B2)
- Motivation Accessibilité
Contenu de la formation
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Les typologies des conflits
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Les types de conflits
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Les méthodes de résolution des conflits
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Les outils de gestion des conflits
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Gérer des conflits en utilisant des méthodes et des outils
Équipe pédagogique
Mélissa Boulay, formatrice stagiaire dévouée à votre réussite professionnelle. Ma méthode centrée sur l’apprenant garantit un apprentissage stimulant et efficace. Je propose des interventions en encadrement et animation d’équipe.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Études de cas
- Recherche individuelle
- Feuilles de présence
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Étude de cas concrets
- Jeux pédagogiques
- Méthode active, magistrale, démonstrative, maïeutique et expérientielle
- Salle de formation
- Mise à disposition en ligne de documents supports
Qualité et satisfaction
Détail de la satisfaction apprenant au 24/06/23 (/10) : NC **
Moyenne des 55 derniers avis sur l'ensemble des formations dispensées (MAJ 24/06/23) : Évaluation à chaud de l'efficacité : 95%, Évaluation à froid : 87%.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Montée en compétence par validation de l’atteinte des objectifs pédagogiques en fin de formation.
Modalité d'obtention
- Délivrance d’une attestation
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Accueil des personnes en situation de handicap et soutien à l'accessibilité de la formation.